Гарантии и возврат

garantiaBadge

Гарантийные обязательства

Под определением Гарантийные обязательства подразумевается поручательство продавца за соответствие поставляемого им товара действующим стандартам качества и заявленным техническим характеристикам, а также подтверждает, что продукция была произведена с соблюдением технологических требований, применимых к этому изделию.

Данные правила касаются всех сделок купли-продажи, заключенных интернет-магазином https://roofcamp.ru/. Подписывая пользовательское соглашение, клиент автоматически соглашается с предложенными Гарантийными обязательствами, обязуется следовать правилам, предложенным компанией.

Гарантия на готовые изделия составляет 1 год (12 месяцев).

На продукцию, которая монтируются и эксплуатируется с нарушениями правил, прописанных в сопроводительной документации, обязательства поставщика аннулируются.

Срок вступления Гарантийный обязательств в силу стартует со дня отправления товара от продавца к покупателю.

Гарантийный случай

Для подтверждения наступления гарантийного случая, покупатель должен предоставить лицу, взявшему на себя поручительские обязательства, полный пакет документов, выданных в момент покупки вместе с товарной накладной.

Претензии по обнаруженным и доказанным в товаре дефектам принимаются только при условии соблюдения заказчиком таких требований:

  • наличие товара без следов признаков повреждений различной этиологии, указывающих, что неисправность могла быть причинена или точно причинена этими повреждениями;
  • наличие документа, подтверждающего факт покупки товара в данном магазине — подойдет товарный чек или накладная;
  • заключение организации, которая выявила брак или несоответствие заявленных технических характеристик в процессе монтажа, а также заверенный дубликат их лицензии, оправдывающий право инсталляции данного типа установок для искусственных водоемов.

Срок рассмотрения заявки от клиента составляет 14 дней с момента получения магазином заявления о признании Гарантийного случая.

Продавец и покупатель имеют одинаковое право запросить независимую экспертизу.

При выполнении обмена или возврата денежных средств, предусмотренного Гарантийным соглашением, ответственность продавца равна стоимость товара, участвующего в споре, на момент заключения сделки Купли.

Продавец снимает с себя гарантийные обязательства в ряде случаев:

  • поломка спровоцирована естественным износом комплектующих;
  • дефекты и повреждения вызваны некорректной эксплуатацией;
  • изменение или доработка конструкции;
  • эксплуатация в экстремальных условиях или предельные нагрузки, что противоречат инструкции по использованию товара.

Условия возврата товара

В соответствии со статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи» Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 (семи) дней.

При отказе Покупателя от товара, обратная отправка на склад Продавца осуществляется за счёт Покупателя любым удобным для него способом. Денежные средства за заказ будут возвращены Покупателю тем же способом, каким он был куплен, в течение 10 дней после получения товара Продавцом.

Право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят на Покупателя с момента фактической передачи Товара Перевозчику и подписания им товаросопроводительных документов. Продавец не несет ответственности за повреждения или утрату товара (части товара) произошедшие при перевозке.

Обменять можно только неиспользованные товары, надлежащего качества сохранившие потребительские свойства, в оригинальной упаковке. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении, со следами ремонта, со следами загрязнения.

Обмен и возврат товара осуществляется за счет Покупателя, на основании личного заявления.

в котором указываются:

  • полное фирменное наименование Продавца;
  • фамилия, имя, отчество и паспортные данные Покупателя;
  • наименование Товара и № заказа;
  • причина возврата Товара;
  • дата передачи Товара;
  • сумма, подлежащая возврату;
  • подпись Покупателя.

В случае продажи товара ненадлежащего качества Покупатель вправе потребовать устранения недостатков путем обмена товара на соответствующий товар надлежащего качества или возврата денежных средств, в установленном законодательством РФ порядке. Покупатель обязуется предоставить Товар на склад Продавца в максимально короткие сроки за свой счет любым удобным для него способом для осуществления проверки качества Товара.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» уплаченная Покупателем сумма за Товар подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления товара и письменного заявления. Денежные средства за заказ будут возвращены Покупателю тем же способом, каким он был куплен

Эксплуатация автомобильных палаток требует определенных навыков и знаний. Прежде чем приобрести товар, ознакомьтесь с его описанием, правилами эксплуатации и хранения.

Мы очень ценим своих клиентов и всегда готовы идти навстречу в разрешении сложностей при работе с товарами, приобретенными в нашем Интернет-магазине, и будем прилагать все усилия, чтобы предоставлять наилучший сервис.